Cambios y Devoluciones
En Digitek, garantizamos la mejor experiencia de compra mediante información transparente para que tomes decisiones informadas. Las condiciones para cambios y devoluciones varían según el tipo de producto adquirido (Nuevo & Semi-Nuevo).
Para productos Semi-Nuevos: Ofrecemos el derecho de retracto en los primeros 10 días desde la compra, aplicable a compras online. También permitimos cambios durante este periodo. Es esencial contar con la póliza de garantía para que la solicitud sea válida.
Para productos Nuevos: Garantizamos el derecho de retracto dentro de los primeros 10 días desde la recepción, aplicable únicamente a compras online. El producto debe estar sellado y sin uso. La póliza de garantía es necesaria para procesar la solicitud.
Nota: En casos de devoluciones sin accesorios, se aplican las siguientes reglas:
- Deducción del 50% del valor por productos usados o con el embalaje abierto.
- Deducción del 100% si los productos no se devuelven con el equipo.
Para devoluciones de dinero, el plazo es de 10 días hábiles para transferencias/efectivo/tarjeta de débito y 20 días hábiles para tarjetas de crédito/webpay (online). En ventas a cuotas con reversa de tarjeta, el tarjetahabiente ajustará las cuotas con su entidad financiera. En caso de pago con tarjeta de crédito, se realizará una reversa a la tarjeta bancaria utilizada en la compra. En Digitek, gestionamos las devoluciones con eficiencia y transparencia.
DIGITEK no será responsable por los gastos de traslado en devoluciones, por lo que los envíos por pagar no serán aceptados bajo ninguna circunstancia. Si necesitas devolver un producto, el cliente deberá asumir el costo del envío hacia nuestras instalaciones. Recomendamos utilizar un método de envío que permita el seguimiento del paquete para garantizar su llegada en buenas condiciones, ya que DIGITEK no se hace responsable por posibles pérdidas o daños durante el transporte. Recuerda que el producto debe ser devuelto en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
